Servicios gestionados
Mantenimiento y gestión completa de su plataforma
Servicios gestionados de actualización: Actualice los componentes de su plataforma contando con toda la compatibilidad de versiones en función de su plataforma:
- Hardware: Firmware de cada componente.
- Software: Últimos parches a las versiones instaladas o actualizaciones a las últimas versiones.
Servicios gestionados de soporte con tiempos de respuesta definidos: Revisiones periódicas de la plataforma, servicios de actualización y, también, soporte en horario 11×5 con SLA de 4 horas.
Servicios continuos y completos de gestión: Gestión completa de la plataforma TIC, desde monitorización y soporte, a actualizaciones e incidencias.
Actualización de su plataforma
En primer lugar, con versiones compatibles en función de la plataforma obtenida
Revisiones habituales
En segundo lugar, además de las revisiones, servicios de actualización y soporte horario
Gestión completa
Y, por último, empezando por la monitorización y soporte hasta actualizaciones y también incidencias
Soporte y mantenimiento
Cada plataforma de TIC tiene sus propias necesidades por eso analizamos con el más mínimo detalle los activos del cliente, sus prioridades y los posibles impactos que tengan los servicios continuos sobre la misma.
Además, contamos con planes de prevención (servicios proactivos), donde se busca la excelencia en la plataforma, anticipándose al problema del cliente y lo que conlleva. También, nuestra línea de soporte actúa con tiempos de respuesta claros ante cualquier inconveniente que haya surgido en su plataforma TIC (servicios reactivos).
Ahorro en los consumos
Ahorro en los consumos eléctricos al reducirse el número de servidores.
Servicios proactivos
También, tenemos distintos planes de prevención para lograr el máximo de la plataforma anticipándonos al problema del cliente
Servicios reactivos
Nuestro soporte actúa con unos tiempos de respuesta rápidos ante cualquier problema
Monitorización de infraestructuras
Tenga en todo momento control e información sobre el estado físico y lógico de su plataforma hardware y los servicios que se ejecutan en ella. También, podrás recibir alertas por correo o sms sobre los cambios en los componentes o programas más críticos. Por tanto, podrás ejecutar las correcciones de manera manual o automática.
Además, la plataforma de monitorización concebida para optimizar cada una de las fases del ciclo de vida de los activos tecnológicos:
Definición de capacidades
Explotación
Mantenimiento
Reemplazo
Asimismo, también disponemos de la capa de Business Intelligence: Escala del ámbito puramente tecnológico para asumir roles de recurso de información para la toma de decisiones estratégicas
Control e información en todo momento
En conclusión, podrá estar informado acerca del estado físico y lógico de su plataforma hardware
Alertas sobre los cambios
Tanto por correo como por SMS recibirá los datos sobre cambios en los componentes o programas
Partners Tecnológicos
